Tanya Jawab Umum

Untuk melihat status pesanan Anda, masuk ke akun Anda dan buka Akun Saya , di mana Anda akan melihat semua informasi pesanan sebelumnya di bawah tab "Pesanan Saya"

Tidak, setelah pesanan diproses & dikirim, Anda tidak dapat membatalkan pesanan Anda

Saat satu perangkat tersambung, pengisi daya AUKEY USB PD dengan Dynamic Detect menyediakan akses ke daya penuh pengisi daya. Saat mengisi daya lebih dari satu perangkat, Dynamic Detect memastikan pengisian daya simultan yang efektif dengan mendistribusikan semua daya yang tersedia secara cerdas.

Ya, semua produk kami bersertifikat dan memiliki tanda yang sesuai.

Untuk power bank yang memiliki tombol daya, Anda harus menekan tombol daya terlebih dahulu untuk menyalakan power bank. Ada beberapa power bank AUKEY yang tidak memiliki tombol daya yang akan mulai mengisi daya segera setelah dicolokkan ke perangkat.

Ada dua cara total ampere dibagi antara beberapa port. Pada beberapa power bank, total ampere keluaran untuk perangkat dibagi antara dua port hampir sama rata. Pada yang lain, ada ampere maksimum yang ditetapkan per port. Ini akan dinyatakan dengan jelas dalam spesifikasi produk. Silakan lihat halaman produk untuk informasi lebih spesifik untuk setiap power bank

Kapasitas diukur dalam satuan miliampere (mAh) pada power bank. Sebagai aturan umum, semakin besar mAh pada power bank, semakin sering Anda dapat mengisi daya perangkat sebelum harus mengisi daya power bank lagi.

Sebagian besar maskapai penerbangan memperbolehkan baterai litium yang tidak melebihi 100 Wh dalam tas jinjing. Anda dapat menemukan informasi khusus produk di bagian luar power bank. Selain itu, konsultasikan dengan maskapai penerbangan Anda untuk informasi khusus tentang penerbangan dan lokasi perjalanan Anda karena mungkin ada peraturan yang berbeda antara maskapai penerbangan.

Ya, pengisi daya dapat tetap terpasang saat tidak digunakan. Namun, meskipun mobil tidak menyala, pengisi daya akan terus menggunakan sedikit daya baterai, meskipun tidak ada perangkat yang terpasang. Hal ini dapat memengaruhi baterai mobil Anda jika tidak dikendarai dalam jangka waktu lama.

Ada dua jenis utama kategori pengisian daya nirkabel yang digunakan sebagian besar perangkat, yaitu Qi atau Powermat, dengan Qi sebagai yang paling dominan. Pengisi daya nirkabel perlu dicolokkan ke stopkontak untuk mengisi daya perangkat, tetapi tidak memerlukan kabel untuk menghubungkannya dengan ponsel atau tablet Anda. Wajar jika terjadi sedikit panas selama pengisian daya, dan pengisian daya tidak akan secepat menggunakan kabel, tetapi tampilannya pasti menarik. Pastikan saat Anda membeli pengisi daya nirkabel, Anda terlebih dahulu memeriksa kompatibilitasnya dengan ponsel atau perangkat lain.

Wajar saja jika sedikit panas keluar dari produk, tetapi tidak boleh terlalu panas untuk ditangani. Jika demikian, harap hentikan penggunaan produk dan hubungi saluran dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

USB Power Delivery (PD) adalah standar pengisian daya universal yang memungkinkan perangkat yang kompatibel untuk mengisi daya dengan daya yang jauh lebih tinggi dari biasanya. Teknologi ini mendukung pengisian daya dua arah dan transfer data dari host dan peripheral. Isi daya Pixel 3 atau iPhone Anda dengan cepat, lalu gunakan pengisi daya yang sama untuk mengisi daya MacBook Anda. Dapatkan informasi lebih rinci dari posting blog ini.

Hal ini wajar saja. Coba gunakan kabel pengisi daya atau stopkontak lain untuk menguji apakah produk mengeluarkan suara ini, apa pun kondisinya. Jika Anda masih tidak puas, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami .

Dirancang untuk mengisi ulang perangkat hingga empat kali lebih cepat daripada pengisian daya konvensional. Didukung oleh Teknologi INOV (Intelligent Negotiation for Optimum Voltage) untuk keluaran daya yang lebih baik & siklus pengisian daya yang lebih optimal. Hingga 45% lebih efisien daripada Quick Charge 2.0 & kompatibel dengan berbagai jenis koneksi USB, dari A hingga C.

Program MFi Apple Inc. ("Dibuat untuk iPhone/iPod/iPad") adalah program lisensi untuk pengembang perangkat keras dan perangkat lunak periferal yang bekerja dengan iPod, iPad, dan iPhone Apple.

Teknologi USB generasi berikutnya - konektor kecil yang dapat dibalik yang dirancang untuk mendukung gelombang baru pengiriman daya yang lebih cepat dan lebih efisien, kecepatan transfer data dan sinkronisasi 10x lebih cepat daripada USB 2.0.

Hub dapat digunakan untuk mengisi daya perangkat yang lebih kecil. Misalnya, Anda dapat menggunakan hub untuk mengisi daya ponsel, tablet, kamera, dan perangkat GPS.

Ada dua cara total ampere dibagi antara beberapa port. Pada beberapa power bank, total ampere keluaran untuk perangkat dibagi antara dua port hampir sama rata. Pada power bank lain, ada ampere maksimum yang ditetapkan per port. Ini akan dinyatakan dengan jelas dalam spesifikasi produk. Silakan lihat halaman produk untuk informasi lebih spesifik untuk setiap power bank.

Kami menawarkan Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay & Google Pay

Untuk memperoleh kode kupon kami, silakan berlangganan buletin kami, di mana Anda akan menerima informasi promosi kupon & diskon rutin sehubungan dengan produk & layanan kami.

Untuk menebus kupon kami, silakan mendaftar di halaman pembayaran

Sayangnya, sistem kupon kami hanya mengizinkan satu kupon dalam satu waktu

Ya, kami menawarkan pengiriman standar gratis untuk pesanan di AS senilai $25 atau lebih. Pengiriman gratis tertera di kasir. Tidak berlaku untuk bea masuk, pajak, dan/atau pesanan yang telah dilakukan sebelumnya. Biaya tambahan berlaku untuk pengiriman kilat atau pengiriman dalam waktu semalam, jika tersedia.

Pengiriman domestik melalui USPS
Mulai 1 Oktober 2021, USPS telah menambah jangka waktu pengiriman untuk paket surat kelas 1. Kini kami memperkirakan paket yang dikirim melalui pengiriman standar (surat kelas 1 USPS) akan tiba dalam waktu 5-10 hari kerja. Waktu pengiriman surat prioritas umumnya 3-5 hari kerja untuk paket domestik.
Semua jangka waktu pengiriman yang disediakan oleh USPS merupakan perkiraan, dan paket mungkin tiba lebih cepat, terutama untuk pesanan lokal yang dikirim ke California, atau tertunda karena volume pengiriman yang lebih tinggi selama liburan, penutupan COVID-19 , atau peristiwa cuaca ekstrem.

Kami menerima pengembalian sebagian besar produk* untuk ditukar atau dikembalikan, dikurangi biaya pengiriman awal (jika berlaku), dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman. Barang harus dalam kondisi baru, tidak diubah, dan tidak digunakan**. Tanda terima penjualan asli harus disertakan dengan barang yang dikembalikan. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran awal.
*Kecuali jika deskripsi barang produk menyatakan bahwa barang tersebut tidak dapat dikembalikan atau menetapkan jangka waktu kebijakan pengembalian yang berbeda **Kondisi Baru, Tidak Diubah, dan Tidak Terpakai berarti barang yang dikembalikan tanpa menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau kerusakan. Untuk pengembalian yang menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau aksesori yang hilang, akan dikenakan biaya pengembalian stok sebesar 20%.

Jika Anda perlu mengembalikan barang, silakan Hubungi Kami dengan nomor pesanan dan detail tentang produk yang ingin Anda kembalikan. Kami akan segera menanggapi dengan petunjuk tentang cara mengembalikan barang dari pesanan Anda.

Pengembalian dana Anda akan diotorisasi segera setelah kami menerima barang retur. Biasanya diperlukan waktu 3-5 hari kerja untuk sampai ke tempat tujuan.

Kami akan membayar biaya pengiriman kembali jika pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami (Anda menerima barang yang salah atau rusak).

Masa garansi adalah 2 tahun.